İptal ve İade Koşulları
1. Genel Bilgilendirme
Musluksa üzerinden satın aldığınız tüm ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Tüketici memnuniyeti firmamızın en öncelikli prensibidir.
2. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Alıcı; malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak (destek@musluksa.com veya iletişim sayfamız üzerinden) bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış olması şarttır.
3. İade Şartları
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajı, kutusu, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.
- Montajı yapılmış, su bağlantısı kurulmuş veya fiziksel hasar görmüş musluk ve bataryalar tekrar satılabilirlik özelliğini yitirdiği için iade kapsamı dışındadır.
- Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, kırılma veya açılma tespit edilirse kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır.
4. Ücret İadesi Süreci
İade edilen ürün satıcıya ulaşıp kalite kontrol uzmanlarımızca onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 10 iş günü içerisinde alıcının ödeme yaptığı kredi kartına / banka hesabına iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. Sipariş İptali
Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi destek@musluksa.com üzerinden veya iletişim sayfamızdan bize ileterek anında iptal edebilirsiniz. Sipariş tutarı kesintisiz olarak kartınıza iade edilecektir.